Семинары и мастерклассы

Цели программы «Современные инструменты продаж»:

  • 1. Изучить современный подход к продажам, который основывается на принципах коучинга.
  • 2. Изучить инновационную модель продаж, которая основывается на инструментах коучинга.
  • 3. Осмыслить эффекты для клиента, продавца, компании, которые генерируются продажами и взаимодействием с клиентами в стиле коучинг; проанализировать зарубежный опыт использования.
  • 4. Отработать навыки использования инструментов коучинга в продажах.

Целевая аудитория программы «Современные инструменты продаж»:

  • Руководители продаж, менеджеры отделов продаж, руководители точек продаж.

Продолжительность программы:

  • 2 дня

Основные элементы программы:

І. Философия продаж, ориентированная на построение отношений с клиентом.

  • Анализ существующих моделей продаж. Анализ клиентских предпочтений. Исследования об уровне удовлетворенности клиентов: что генерирует их удовлетворенность и лояльность?
  • Исследования привычных моделей продаж: результативность, потенциал, ограничения.
  • Что отличает успешных продавцов? Взаимодействие с клиентом в стиле коучинг: философия, принципы, эффекты.

ІІ. Модель продаж и обслуживания клиента, которая базируется на принципах коучинга:

  • Составляющие модели продаж, которая базируется на принципах коучинга
  • Использование философии коучинга в продажах: особенности и эффекты
  • Развитие ключевых компетенций специалиста по продажам для взаимодействия с клиентом на принципах коучинга: совместное создание отношений, активное слушание, углубляющие вопросы, стимулирование осознания, принятие решений, обратная связь

ІІІ. Специфика использования инструментов коучинга в процессе продаж и облуживания клиентов:

  • Использование в процессе продаж и обслуживания клиентов инструментов коучинга: принципы, критерии выбора, зависимость выбора инструмента от запроса клиента, его особенностей, уровня мотивированности клиента к взаимодействию и покупке. Инструменты идентификации и использования информации об индивидуальных особенностях клиента
  • Специфика использования коучинговой модели GROW. Технология использования. Инструменты идентификации целей и мотивов клиента. Использование модели SMART/ER, колеса баланса, техник приоритезации целей. Инвентаризация клиентского опыта, техники использования полученной информации во взаимодействии. Идентификация состояния клиента. Использование Декартовых вопросов, изменения замысла, смысловых карт, методики Уолта Диснея. Методики побуждения клиента к принятию решения. Использование инструментов Way Forward и Wrap up
  • Пирамида логических уровней Р.Дилтса: особенности использования в процессе продаж и обслуживания клиента. Специфика коучингового воздействия посредством малого и большого цикла модели
  • Изменение перспективы видения клиента как метод генерирования результата. Инструменты изменения перспективы: рефрейминг, изменение временной перспективы, использование референтной группы клиента. Работа с символами и метафорами. Работа в контексте ценностей клиента

Тренеры:

  • Томаш Кук (Польша)

    Аккредитованный коуч ICF (уровня АCC), вице-президент WSL
  • Александра Бородиенко

    Аккредитованный коуч ICF (уровня ACC), PhD, сертифицированный бизнес-тренер

Программа мастер-класса:

  • определение ролевого репертуара участников для создания высокоэффективных команд с помощью различных психодиагностических методик
  • формирование команды в соответствии с ролевым репертуаром участников. Фасилитация команды
  • использование коучинговых инструментов для повышения мотивации членов команды, их вовлеченности, постановки целей, создания action plan, управление результативностью команды, создания синергии
  • модель разработки и реализации проекта в соответствии с ролевым репертуаром и соответствующей матрицей ответственности участников проектной команды, с использованием коучинговых инструментов

Продолжительность программы:

  • 2 дня

В результате мастер-класса Вы:

  • научитесь применять профессиональные психодиагностические методики для определения ролевого репертуара сотрудников
  • ознакомитесь с методами повышения уровня командного взаимодействия в проектных командах
  • научитесь использовать коучинговые инструменты для управления командой и повышения результативности работы
  • познакомитесь с уникальной моделью разработки и реализации проекта с использованием коучинговых инструментов

Тренеры:

  • Александра Бородиенко

    Аккредитованный коуч ICF (уровня ACC), PhD, сертифицированный бизнес-тренер
  • Анжела Тимакова

    Аккредитованный коуч ICF (уровня ACC), сертифицированный бизнес-тренер

Программа мастер-класса:

  • отличительные особенности профессионального коучинга
  • эффекты коучинга для бизнеса. Потенциал использования коучинга для бизнес-процессов в компании – менеджмента, управления персоналом, продаж
  • инструменты и философия коучинга для бизнеса. Модели взаимодействия
  • пирамида логических уровней Р.Дилтса: особенности использования в коучинговом процессе
  • фасилитация изменений в жизни и работе клиента посредством использования модели Р.Дилтса
  • специфика коучингового воздействия посредством малого и большого цикла модели Р.Дилтса
  • эффекты использования пирамиды логических уровней Р.Дилтса

Продолжительность программы:

  • 2 дня

В результате мастер-класса Вы:

  • познакомитесь с особенностями профессионального коучинга
  • осознаете целесообразность и специфику применения коучингового воздействия в бизнесе; сферы, на которые можно влиять посредством коучинга
  • ознакомитесь с различными моделями взаимодействия в коучинговом стиле
  • познакомитесь с одним из наиболее популярних инструментов коучинга - пирамидой логических уровней Л.Дилтса
  • научитесь применять пирамиду логических уровней Р.Дилтса для влияния на партнера, мотивации, коммуникации, планирования, умения работать в команде

Тренеры:

  • Томаш Кук (Польша)

    Аккредитованный коуч ICF (уровня АCC), вице-президент WSL
  • Александра Бородиенко

    Аккредитованный коуч ICF (уровня ACC), PhD, сертифицированный бизнес-тренер

Наши контакты

  • Адрес: 04053, Киев, пл.Львовская, 14

  • Телефон: +38 096 431 77 98, +38 093 146 43 29

  • Email: mail@coach-school.in.ua

Мы в соцсетях